半岛体育app2021年12月16日至17日，以“转型创新共赢数字服务新时代”为主题的第六届“中国客户联络中心行业发展年会”在武汉市举办，西顿照明荣获2021年度客户口碑奖、 西顿照明客服中心经理朱小奎女士荣获 “2021年度杰出管理人奖”。

　　西顿照明在全国办事处超过38家，服务网点超过3800家，自成立以来始终坚持 “以客户为中心”的服务宗旨，致力于为客户提供优质的产品和服务，曾先后获得客户颁发的“优秀合作伙伴”、“黄金客户”和“房地产工程采购推荐品牌”等荣誉，本次获奖是对西顿照明客户服务口碑的深度认可。

　　朱小奎女士从0到1搭建西顿照明全渠道服务体系并持续优化，率先在行业组建了呼叫中心，建立了24小时内全天候响应能力，并及时引入智能呼叫机器人、在线机器人等，提高客户服务效率，本次获奖代表了行业对她在建设服务体系方面成绩的认可。

　　2021年度客户口碑奖、“2021年度杰出管理人奖”评选是客户联络中心行业具有标杆意义的年度评选活动，旨在遴选和表彰在管理创新、服务创新、客户口碑、客户体验等方面表现优秀的单位与个人。奖项评选经过资料评审、现场测评、第三方调研、机构推荐四项流程，真正体现了公开、公平、公正原则，具有很高的权威性，代表了国内客户联络中心行业的最高水平。

　　未来，西顿照明将继续做深做实做优客户服务工作、坚持 “以客户为中心”，以优质高效的服务不断提升客户的满意度。